Les arbres de Noël en pot que nous proposons sont sélectionnés et sont tous de 1er choix. Ils sont livrés et récupérés devant votre porte. Chaque Ecosapin est livré avec son pot d'ornement et sa sous-coupe. Si vous le souhaitez, votre Ecosapin peut être livré avec son kit de décoration et son pot d'ornement de couleur.

Nos Ecosapins sont des plantes vivantes. Leur milieu naturel, même s’ils sont cultivés en pot depuis toujours, est différent de celui de votre intérieur. Afin d’éviter que votre arbre ne dépérisse, il vous suffit de l’arroser d’un grand verre d’eau chaque jour et d’éviter de l’installer à proximité d’une source de chaleur (radiateur, cheminée ou lampe). Nos Ecosapins supporteront mieux leur séjour à l'intérieur avec une température de 18-19 degrés. Nous vous serions également reconnaissants de ne pas couper la pointe du sapin que vous louez. Un sapin en pot tiendra entre 2 et 4 semaines dans un environnement chaud et sec, c'est pourquoi nous recommandons de le laisser à l'extérieur aussi longtemps que possible. 

.Durant leur transport, les sapins en pot sont manipulés et il est fréquent qu’ils ne soient plus droits à leur arrivée chez vous. L’avantage d’un sapin en pot est qu’il peut facilement être redressé. En effet, il vous suffit de maintenir le pot et de pousser doucement le tronc de l’arbre dans la direction souhaitée, puis de tasser la terre à la base du tronc. Votre Ecosapin retrouvera ainsi sa verticalité naturelle.  

Nos fournisseurs de sapins en pot proviennent de France, Belgique et Allemagne. Pour répondre à la demande, nous sommes actuellement contraints d’importer une majorité des sapins que nous offrons car la production indigène de sapins élevés en pot est très faible.

Nos sapins coupés de grande taille sont d'origine suisse. Nous sélectionnons toujours la plantation la plus proche de l'adresse de livraison afin de raccourcir au maximum les trajets. Pépinières partenaires dans les cantons de Bern, Fribourg, Neuchâtel, Vaud et Zürich.

Notre objectif est d’offrir au plus vite un maximum de sapins en pot suisses. À cet effet, nous avons planté 1000 jeunes pousses à Cottens en 2011 et 3000 autres dans le canton de Fribourg en 2013. Ces jeunes sapins auront besoin de 6 à 10 ans avant de pouvoir rejoindre votre salon pour les fêtes de fin d'année.

Un Ecosapin pousse pendant au minimum 6 ans avant de pouvoir être loué. S'il reprend son cycle de vie en janvier, il sera replanté et restera quelques années en pépinière pour se régénérer et être réutilisé. S'il ne reprend pas son cycle de vie, il sera valorisé sous forme de biogaz.

Une fois replanté un Ecosapin a besoin de 3-4 ans pour retrouver toute sa vitalité.

Chaque kit de décoration comprend des boules de Noël incassables, des suspensions et une guirlande LED. Chaque kit permet de décorer un arbre jusqu'à 2 mètres. Le kit est livré dans sa boite en plastique en même temps que le sapin. 

Tous les kits contiennent le même nombre de décorations. Si votre sapin est plus petit que 2 mètres vous n'utiliserez qu'une partie des décorations.

Ecosapin se permettra de facturer les décorations manquantes ou abîmées.

Si l’Ecosapin dont vous avez profité ne reprend pas son cycle de vie, il sera transformé en Biogaz. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé.

Oui, cela ne pose aucun soucis. De plus, si vous n’en avez pas l’utilité à l’intérieur, il est conseillé de l’entreposer dehors aussi longtemps que possible. 

Ce service n’est malheureusement pas disponible pour des raisons logistiques.

Vous pouvez annuler votre commande sans frais jusqu'à 10 jours avant la date de livraison prévue. Passé ce délai, des frais d’annulation de CHF 50.-  vous seront facturés. Les annulations ne sont plus possibles à partir de 5 jours ouvrables avant la date de livraison sélectionnée.

Une fois votre compte client créé, vous pouvez passer plusieurs commandes, seules les dates et adresses de livraisons seront à modifier. Les factures seront envoyées au détenteur du compte client.

Les livraisons et récupérations sont effectuées par les livreurs Ecosapin dans plusieurs cantons (Bâle, Berne, Fribourg, Genève, Neuchâtel, Saint-Gall, Tessin, Valais, Vaud et Zurich). Afin de proposer notre service sur l'ensemble de la Suisse, les facteurs de La Poste Suisse livrent les Ecosapins dans les régions qui ne sont pas desservies par nos livreurs.

Votre commande est confirmée par un e-mail qui contient les dates de livraison et de récupération. En principe, votre sapin arrive le jour exact de votre choix, mais il n’est pas impossible que certaines livraisons aient lieux le jour ouvrable précédent ou suivant la date désirée.

Envoyez nous dans les 24 heures suivant la livraison un mail à l’adresse contact@ecosapin.ch avec une photo de votre sapin.

Si vous êtes absent lors de la livraison, votre Ecosapin sera déposé devant la porte la plus proche accessible à notre livreur.

Si vous êtes absent lors de la récupération, veuillez déposer le sapin avec ses accessoires sur votre palier. Si vous habitez un immeuble, nous vous prions de le déposer à votre étage ou vers les boîtes aux lettres. N'oubliez pas de nous indiquer, lors de votre commande, toutes les informations nécessaires pour pouvoir atteindre votre porte (code d'entrée, étage).

Vous devez nous contacter à contact@ecosapin.ch, pour organiser un nouveau passage qui vous sera facturé CHF 19.-

La manutention engendrée par la livraison, la récupération et l’entretien des arbres durant l’année expliquent cette différence de prix.

Vous pouvez nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous répondre au plus vite.

Oui vous pouvez venir du lundi au vendredi du 26 novembre au 22 décembre, de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 au Chemin du Vieux Réservoir 7, 1116 Cottens.

Oui, vous pouvez le ramener jusqu'au mercredi 16 janvier au Chemin du Vieux Réservoir 7, 1116 Cottens.

Comme pour nos sapins en pot, nous avons cherché un moyen de valoriser nos sapins à la coupe. Nous transformons chaque sapin de Noël coupé en biogaz, et nous en plantons un autre pour chaque sapin coupé. Le biogaz ainsi produit sera utilisé, par exemple, pour le chauffage, la production d’eau chaude, de la même manière que le gaz naturel.

Non, si vous avez choisi de retourner votre Ecosapin vous devez aussi retourner votre kit de décoration et votre pot d'ornement de couleur.